Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Quiénes somos y alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad (la "Política") describe cómo Parrotfy SpA, RUT 77.373.704-5, con domicilio en Bombero Núñez 248, Recoleta, Santiago, Chile ("Parrotfy", "nosotros"), recolecta, usa, almacena, comunica y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, según su reforma por la Ley N° 21.719, y demás normativa aplicable en Chile.

La Política aplica a las siguientes propiedades digitales de Parrotfy:

El sitio web de marketing www.parrotfy.com (el "Sitio").
La plataforma ERP y sus subdominios (*.parrotfy.com, por ejemplo [cuenta].parrotfy.com), junto con sus servicios asociados: facturación electrónica, cobranza y conciliación bancaria, gestión de ventas y proyectos, inventarios, CRM, contabilidad e impuestos, y agentes de inteligencia artificial (la "Plataforma").
Las aplicaciones móviles de Parrotfy para iOS y Android (las "Apps").
Nuestras comunicaciones comerciales, soporte y actividades de marketing.

El Sitio, la Plataforma y las Apps se denominan conjuntamente los "Servicios".

Esta Política describe el tratamiento en que Parrotfy actúa como responsable (ver Sección 2). El tratamiento de los datos que los clientes incorporan a la Plataforma, en que Parrotfy actúa como encargado, se rige por el Anexo de Tratamiento de Datos de los Términos de Servicio. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies.

Al usar los Servicios, usted declara haber leído esta Política. El tratamiento de sus datos se realiza sobre las bases de licitud descritas en la Sección 4; cuando corresponda solicitaremos su consentimiento de forma previa, libre, específica e informada.

2. Los dos roles de Parrotfy: Responsable y Encargado

La Ley N° 21.719 distingue entre el responsable de datos (quien decide los fines y medios del tratamiento) y el encargado (quien trata datos por cuenta del responsable, siguiendo sus instrucciones). Parrotfy puede actuar en ambas calidades:

2.1. Parrotfy como Responsable. Respecto de los datos personales que tratamos para nuestros propios fines, principalmente:

Datos de contacto y de registro de la persona que crea o administra una cuenta.
Datos de facturación y pago de la suscripción a los Servicios.
Datos de visitantes del Sitio y de personas que solicitan demostraciones, información o soporte.
Datos de nuestros propios trabajadores y proveedores.

2.2. Parrotfy como Encargado. Respecto de los datos personales que usted, como cliente, incorpora a la plataforma para operar su negocio (por ejemplo, datos de sus clientes, proveedores, trabajadores, contactos comerciales, y la información contenida en facturas, cotizaciones y órdenes de trabajo), los "Datos del Cliente", Parrotfy actúa por cuenta y bajo instrucción del cliente. En estos casos:

El cliente es el responsable del tratamiento y determina las finalidades.
Parrotfy solo trata los Datos del Cliente para prestar los Servicios y según las instrucciones del cliente.
Las condiciones de este tratamiento (objeto, duración, finalidad, tipos de datos, obligaciones de seguridad, subencargados, notificación de brechas y devolución o supresión al término) se regulan en el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) que forma parte de los Términos de Servicio.

Esta Política describe principalmente el tratamiento en que Parrotfy actúa como Responsable. El tratamiento de los Datos del Cliente se rige por el DPA y por la política de privacidad de cada cliente frente a sus propios titulares.

3. Qué datos recolectamos

3.1. Datos que usted nos proporciona. Nombre, RUT, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, credenciales de acceso, y los datos de facturación y de medios de pago necesarios para procesar su suscripción. También los datos que nos entrega al contactarnos, solicitar soporte o participar en encuestas y eventos.

3.2. Datos que obtenemos de su uso. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y registros técnicos (logs) de actividad en el Sitio y la plataforma, incluidos registros de acceso, modificación y eliminación de información, que utilizamos con fines de seguridad, trazabilidad y prevención de fraude.

3.3. Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para el funcionamiento del Sitio, recordar preferencias, medir uso y, sujeto a su consentimiento, con fines analíticos y de marketing. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador o desde nuestro banner de cookies. El detalle se encuentra en nuestra Política de Cookies.

3.4. Datos sensibles. Parrotfy no requiere ni solicita datos sensibles (aquellos que revelan origen racial o étnico, afiliación política, sindical o religiosa, datos de salud, biométricos, de vida u orientación sexual, entre otros) para prestar sus Servicios como Responsable. Le pedimos no proporcionarnos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista una base de licitud. Si en su calidad de cliente usted incorpora datos sensibles a la plataforma, ello se rige por el DPA y usted es responsable de contar con la base legal correspondiente.

4. Base de licitud del tratamiento

Tratamos datos personales solo cuando existe una base que lo legitime. Según el caso, invocamos:

Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular, revocable en cualquier momento (por ejemplo, para envío de comunicaciones de marketing o cookies no esenciales).
Ejecución de un contrato del que el titular es parte, o de medidas precontractuales a su solicitud (por ejemplo, para crear y administrar su cuenta y prestar los Servicios).
Cumplimiento de una obligación legal aplicable a Parrotfy (por ejemplo, obligaciones tributarias, contables y de emisión de documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos).
Interés legítimo de Parrotfy o de un tercero, siempre que no prevalezcan los derechos del titular (por ejemplo, seguridad de la información, prevención de fraude, mejora de los Servicios y ciertas comunicaciones a clientes). Cuando invocamos interés legítimo, ponderamos su impacto y aplicamos salvaguardas.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Para qué usamos los datos

Usamos los datos personales, de forma compatible con la finalidad para la que fueron recolectados, para:

Crear, autenticar y administrar su cuenta y prestarle los Servicios.
Procesar pagos, emitir documentos tributarios y llevar la relación contractual.
Brindar soporte y responder consultas.
Velar por la seguridad, integridad y disponibilidad de la plataforma, y prevenir fraudes y usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
Mejorar y desarrollar los Servicios sobre la base de datos de uso, preferentemente de forma agregada o anonimizada.
Enviarle comunicaciones de servicio y, sujeto a la base correspondiente, comunicaciones comerciales de las que podrá desuscribirse.

No usaremos sus datos para finalidades incompatibles con las informadas sin entregarle información previa y, cuando corresponda, obtener su consentimiento.

6. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Los Servicios incluyen funcionalidades de inteligencia artificial y automatización (por ejemplo, clasificación de documentos, conciliación automática y agentes que ejecutan tareas). Estas funciones operan como herramientas de apoyo bajo el control del usuario y no adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre un titular basándonos únicamente en tratamiento automatizado, sin intervención humana, salvo que exista una base legal que lo permita.

Cuando la ley resulte aplicable, usted tiene derecho a solicitar información significativa sobre la lógica involucrada, a obtener intervención humana y a impugnar decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado. Respecto de los Datos del Cliente procesados por funcionalidades de IA, Parrotfy actúa como Encargado según el DPA.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Podemos comunicarlos a:

Proveedores y subencargados que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, infraestructura y alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, correo, analítica, soporte y CRM), obligados por contrato a confidencialidad, a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas. Estos proveedores pueden variar en el tiempo; puede solicitar información sobre las categorías de subencargados vigentes escribiéndonos a privacidad@parrotfy.com.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o administrativo válido, o para ejercer o defender derechos. Procuraremos notificarle cuando sea procedente y no esté prohibido.
Terceros en el marco de una reorganización societaria (fusión, adquisición o venta de activos), en cuyo caso los datos se transferirán sujetos a esta Política o a una equivalente, informándole cuando corresponda.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando transferimos datos personales al extranjero, adoptamos las salvaguardas exigidas por la Ley N° 19.628 reformada (tales como cláusulas contractuales de protección, evaluación del nivel de resguardo del país o del destinatario, o el consentimiento del titular cuando proceda) de modo que sus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo, según corresponda: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, control de accesos y autenticación, segmentación de redes, respaldos, gestión de vulnerabilidades y registros de auditoría.

Mantenemos un enfoque de seguridad alineado con estándares reconocidos (por ejemplo, ISO/IEC 27001). Ningún sistema es completamente infalible; trabajamos de forma continua para mejorar nuestros controles.

10. Notificación de brechas de seguridad

Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte datos personales y represente un riesgo para los derechos de los titulares, cuando Parrotfy actúe como Responsable:

Notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, y registraremos el incidente.
Comunicaremos a los titulares afectados en lenguaje claro cuando la brecha involucre datos sensibles, datos de niños, niñas y adolescentes, o datos de carácter económico, financiero, bancario o comercial, u otros casos que la ley exija.

Cuando Parrotfy actúe como Encargado respecto de los Datos del Cliente, notificaremos al cliente (responsable) sin dilaciones indebidas para que este cumpla sus propios deberes de notificación, según se detalla en el DPA.

Parrotfy no presta servicios calificados como esenciales ni es operador de importancia vital bajo la Ley N° 21.663 (Marco de Ciberseguridad). No obstante, si un cliente estuviera sujeto a dicha ley, cooperaremos razonablemente para que pueda cumplir sus deberes de reporte ante la autoridad que corresponda.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, luego, durante los plazos que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y contables), la resolución de disputas o el ejercicio de derechos. Cumplidos dichos plazos, eliminamos o anonimizamos la información. Respecto de los Datos del Cliente, los plazos y el procedimiento de devolución o supresión al término del contrato se regulan en el DPA.

12. Sus derechos

Como titular de datos, usted puede ejercer sus derechos de:

Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento u otro fundamento legal aplique.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
Bloqueo y derechos relativos a decisiones automatizadas, en los términos de la ley.

Para ejercerlos, escríbanos a privacidad@parrotfy.com. Verificaremos su identidad y responderemos dentro de los plazos legales. Si usted es un titular cuyos datos fueron cargados por un cliente de Parrotfy (Datos del Cliente), dirija su solicitud a dicho cliente, que actúa como responsable; nosotros lo asistiremos en su rol de encargado.

Si estima que sus derechos no fueron atendidos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

13. Delegado de Protección de Datos

Parrotfy ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), a quien puede contactar para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos:

Contacto: privacidad@parrotfy.com

14. Niños, niñas y adolescentes

Los Servicios están dirigidos a empresas y no a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores. La ley otorga especial protección a los datos de menores; el tratamiento de datos de niñas y niños menores de 14 años requiere el consentimiento de quien ejerza el cuidado personal. Si toma conocimiento de que un menor nos proporcionó datos sin la autorización correspondiente, contáctenos y los eliminaremos.

15. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que se rigen por sus propias políticas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisarlas.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha, y si los cambios son sustanciales le daremos un aviso más visible. Mantendremos versiones anteriores disponibles para su revisión.

17. Cómo contactarnos

Parrotfy SpA. RUT 77.373.704-5
Bombero Núñez 248, Recoleta, Santiago, Chile
Correo: sales@parrotfy.comProtección de datos / DPD: privacidad@parrotfy.com