Términos de Servicio

Última actualización: 15 de julio de 2026

Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web de marketing www.parrotfy.com (el "Sitio"), de la plataforma ERP y sus subdominios (*.parrotfy.com) junto con sus servicios asociados (la "Plataforma") y de nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android (las "Apps"), todos ellos ofrecidos por Parrotfy SpA, RUT 77.373.704-5, domiciliada en Bombero Núñez 248, Recoleta, Santiago, Chile ("Parrotfy", "nosotros"). El Sitio, la Plataforma y las Apps se denominan conjuntamente los "Servicios". Nuestra Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos (Sección 19) se incorporan a estos Términos por referencia.

Lea estos Términos con atención: constituyen un contrato entre usted y Parrotfy. Si usted acepta en representación de una empresa u otra entidad, declara tener facultades para obligarla. "Usted" se refiere tanto a la persona como a la entidad representada.

Si no acepta estos Términos, no utilice los Servicios.

1. Descripción de los Servicios y cambios

Parrotfy es una plataforma de gestión empresarial (ERP) para pymes que incluye, entre otras funcionalidades: facturación electrónica, gestión de pagos, cobranza y conciliación bancaria, gestión de ventas, proyectos e inventarios, CRM, contabilidad e impuestos, y agentes de inteligencia artificial que automatizan tareas dentro de la plataforma.

Las funcionalidades pueden evolucionar. Podemos modificar, agregar, suspender o descontinuar características de los Servicios. Cuando un cambio sea sustancial y le afecte de forma relevante, procuraremos avisarle con anticipación razonable por medios electrónicos.

2. Elegibilidad y responsabilidad del usuario

Para usar los Servicios usted declara que: (i) es mayor de 18 años; (ii) entrega información veraz, exacta y actualizada; (iii) cuenta con facultades para aceptar estos Términos; y (iv) no infringirá derechos de Parrotfy ni de terceros.

Usted es responsable de contar con el equipo y la conexión necesarios, y del uso que se haga de su cuenta. Las cuentas son para el usuario, empresa o entidad titular. Puede autorizar a personal de Parrotfy, mediante accesos temporales revocables, para brindar soporte y asistencia ("Usuarios Externos Autorizados"); usted declara estar facultado para otorgar dichos accesos.

3. Cuenta, contenido y datos

3.1. Exactitud. Usted declara que la información entregada es veraz y se compromete a mantenerla actualizada.

3.2. Privacidad y datos personales. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, respecto de los datos que usted incorpore a la plataforma, por el Anexo de Tratamiento de Datos (Sección 19). Reconocemos que, respecto de esos datos, usted es el responsable del tratamiento y Parrotfy actúa como encargado, tratándolos únicamente para prestar los Servicios y conforme a sus instrucciones.

3.3. Su Contenido. Usted conserva la titularidad de la información, archivos y contenidos que carga o genera en la plataforma (el "Contenido"). Usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías, únicamente para alojar, procesar, respaldar, transmitir y mostrarle el Contenido con el fin de operar y mejorar los Servicios y prestarle soporte, y para cumplir obligaciones legales. Esta licencia se limita a lo necesario para dichos fines y termina al cesar la prestación de los Servicios, salvo respaldos o conservación exigidos por ley. No usaremos su Contenido para finalidades propias ajenas a la prestación de los Servicios ni lo publicaremos, salvo con su autorización previa.

3.4. Uso de su marca. No usaremos su logotipo o nombre comercial con fines promocionales (por ejemplo, como caso de éxito) sin su autorización previa. Podrá revocarla escribiendo a sales@parrotfy.com.

3.5. Su cuenta. Usted debe mantener sus credenciales seguras, no compartirlas, no usar cuentas ajenas y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Es responsable de la actividad realizada en su cuenta hasta que nos informe de una vulneración.

3.6. Comentarios. Si nos entrega sugerencias o comentarios sobre los Servicios, podremos usarlos libremente para mejorarlos, sin que ello genere obligación de compensación.

4. Licencia de uso y propiedad intelectual

Parrotfy le otorga un derecho limitado, revocable, intransferible y no exclusivo para acceder y usar los Servicios conforme a estos Términos. No puede revender los Servicios, ni permitir su uso por terceros ajenos a su organización, ni copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas, salvo autorización previa y por escrito o cuando la ley lo permita.

Los Servicios, el software y sus componentes son de propiedad de Parrotfy o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Parrotfy se reserva todos los derechos no otorgados expresamente. Usted no adquiere derecho alguno sobre las marcas de Parrotfy.

5. Tarifas y pagos

Si contrata un plan pagado, se obliga a pagar las tarifas vigentes más los impuestos aplicables. Salvo indicación en contrario, las tarifas se expresan en pesos chilenos (CLP) y se facturan por adelantado según la periodicidad del plan. Usted autoriza a Parrotfy y a sus proveedores de pago a almacenar sus medios de pago y a cobrar los montos autorizados y sus renovaciones.

La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que la cancele antes del término del período en curso; la cancelación surte efecto en el período siguiente. Los cambios de plan se ajustan en el ciclo siguiente, con la proration que corresponda. Sus derechos como consumidor bajo la Ley N° 19.496 se mantienen a salvo, incluido el derecho a retracto cuando resulte aplicable. Podrá cancelar o suspender escribiendo a sales@parrotfy.com.

6. Prueba gratuita

Podemos ofrecer períodos de prueba. Si su plan incluye una prueba gratuita, al término de esta se cobrará la tarifa correspondiente, salvo que cancele antes de que finalice.

7. Aplicaciones móviles, contenido y servicios de terceros

7.1. Servicios y sitios de terceros. Los Servicios pueden integrarse o enlazar con productos, servicios o sitios de terceros (por ejemplo, integraciones con el Servicio de Impuestos Internos, bancos, pasarelas de pago, plataformas de e-commerce, servicios de mapas y geolocalización, y otros proveedores). No controlamos ni respondemos por dichos terceros ni por su contenido, disponibilidad o exactitud. El uso de cada servicio de terceros se rige por los términos y políticas de privacidad del respectivo tercero, que usted acepta al utilizarlo. En particular, si una funcionalidad utiliza servicios de mapas o geolocalización de terceros, su uso puede quedar sujeto a los términos y la política de privacidad de dicho proveedor.

7.2. Aplicaciones móviles y tiendas de aplicaciones. Las Apps se distribuyen a través de tiendas de aplicaciones de terceros (como App Store de Apple y Google Play). La descarga y uso de las Apps también quedan sujetos a los términos y reglas de uso de la tienda correspondiente. Usted declara que utilizará las Apps solo en dispositivos que le pertenecen o controla y conforme a dichas reglas. Podrán aplicarse cargos de datos o de su operador móvil.

Reconoce que el acuerdo por las Apps es entre usted y Parrotfy, y no con la tienda de aplicaciones. Parrotfy -y no la tienda de aplicaciones- es responsable de las Apps, de su soporte y mantenimiento, y de atender los reclamos que correspondan (incluidos reclamos por responsabilidad del producto, por incumplimiento de requisitos legales o por infracción de derechos de terceros), en la medida imputable a Parrotfy y conforme a la ley aplicable. Cuando la tienda de aplicaciones lo exija, esta podrá ser considerada tercero beneficiario con derecho a hacer cumplir estos Términos respecto del uso de la App correspondiente.

7.3. Notificaciones y permisos. Con su autorización, las Apps pueden enviarle notificaciones y acceder a funciones del dispositivo (por ejemplo, ubicación o cámara) cuando sean necesarias para una funcionalidad. Puede administrar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.

8. Política de uso aceptable

Usted se obliga a cumplir la ley y a no utilizar los Servicios para, entre otros: transmitir contenido ilícito, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros; introducir código malicioso; intentar accesos no autorizados, interceptar datos o vulnerar la seguridad de la plataforma; realizar ingeniería inversa; suplantar identidad; o enviar comunicaciones no solicitadas (SPAM). El incumplimiento puede motivar la suspensión o término de su cuenta.

9. Propiedad intelectual de terceros

Parrotfy respeta la propiedad intelectual y espera lo mismo de sus usuarios. Retiraremos, en los casos que corresponda, contenidos que infrinjan derechos de terceros y podremos poner término a cuentas de infractores reincidentes. Los reclamos por infracción pueden dirigirse a sales@parrotfy.com.

10. Suspensión, término y devolución de datos

Podemos restringir, suspender o poner término al acceso, con aviso razonable, si usted infringe estos Términos o la ley, o para proteger la seguridad y disponibilidad de los Servicios. En caso de mora superior a 60 días, Parrotfy podrá suspender el acceso; en tal caso, y a su solicitud, le entregaremos la base de datos que le corresponda en un formato digital de uso común dentro de 30 días hábiles.

Al término del contrato usted debe cesar el uso de los Servicios. Le daremos un plazo razonable para exportar su Contenido y, transcurrido ese plazo, procederemos a su devolución o eliminación conforme al Anexo de Tratamiento de Datos, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.

11. Seguridad y cooperación ante incidentes

Aplicamos medidas de seguridad conforme a la Política de Privacidad y al Anexo de Tratamiento de Datos. Usted es responsable de proteger sus credenciales y de notificarnos de inmediato cualquier sospecha de uso no autorizado. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, ambas partes cooperarán de buena fe para cumplir sus respectivos deberes de notificación bajo la Ley N° 21.719 y, cuando sea aplicable, la Ley N° 21.663.

12. Garantías y su limitación

Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles y funcionando correctamente, salvo mantenimientos y por causas ajenas a nuestro control. Los Servicios se proporcionan "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que los Servicios estarán libres de interrupciones o errores.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que, conforme a la ley chilena -en especial la Ley N° 19.496-, no puedan excluirse ni limitarse. Los derechos que dicha ley reconoce a los consumidores se mantienen plenamente vigentes.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Parrotfy no responderá por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. La responsabilidad total de Parrotfy, en lo que sea legalmente disponible, se limitará al monto que usted haya pagado por los Servicios en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad. Estas limitaciones no aplican a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

14. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a Parrotfy frente a reclamos de terceros derivados de: (i) su infracción a estos Términos o a la ley; (ii) el Contenido que incorpore; o (iii) su uso de los Servicios, en la medida que le sea imputable.

15. Comunicaciones electrónicas

Usted acepta recibir avisos y comunicaciones por medios electrónicos (publicación en el Sitio o correo a la dirección registrada), los que tendrán la misma validez que una comunicación escrita, conforme a la Ley N° 19.799.

16. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si los cambios son sustanciales, se lo avisaremos por medios electrónicos con antelación razonable. Si continúa usando los Servicios tras la entrada en vigencia de los cambios, se entenderá que los acepta. Si no está de acuerdo, podrá poner término a la suscripción conforme a la Sección 5.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores para recurrir ante el tribunal de su domicilio o ante el SERNAC. Las partes podrán acordar mecanismos de mediación o arbitraje cuando la ley lo permita y de común acuerdo.

18. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de los Servicios. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá vigente. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. La tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia. Sobreviven al término aquellas cláusulas que por su naturaleza deban subsistir.

19. Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) - Parrotfy como Encargado

Este Anexo regula el tratamiento de datos personales que Parrotfy realiza por cuenta del cliente (el "Responsable") al prestar los Servicios, conforme a la Ley N° 19.628 reformada por la Ley N° 21.719.

19.1. Objeto y roles. El Responsable es el cliente; Parrotfy es el Encargado. Parrotfy tratará los datos personales incorporados a la plataforma ("Datos del Cliente") solo para prestar los Servicios y según las instrucciones documentadas del Responsable.

19.2. Duración. El tratamiento durará lo que dure la prestación de los Servicios, más los plazos de devolución/supresión indicados abajo.

19.3. Naturaleza y finalidad. Alojamiento, procesamiento, organización, respaldo, transmisión y puesta a disposición de los Datos del Cliente para operar las funcionalidades del ERP contratadas.

19.4. Tipos de datos y titulares. Datos de identificación y contacto, datos comerciales, tributarios y de facturación, y demás que el Responsable decida incorporar, referidos a sus clientes, proveedores, trabajadores y contactos. El Responsable se obliga a contar con base de licitud para dicho tratamiento y a no incorporar datos sensibles sin fundamento legal.

19.5. Obligaciones de Parrotfy como Encargado. - Tratar los datos solo según instrucciones del Responsable y para los fines convenidos. - Guardar confidencialidad y exigir lo mismo a quienes accedan a los datos. - Aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al riesgo. - Asistir al Responsable para atender solicitudes de titulares (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y decisiones automatizadas). - Notificar al Responsable, sin dilaciones indebidas, cualquier vulneración de seguridad que afecte los Datos del Cliente, con la información necesaria para que aquel cumpla sus deberes de notificación ante la Agencia de Protección de Datos Personales y los titulares. - No comunicar los datos a terceros salvo instrucción del Responsable u obligación legal. - Devolver o suprimir los datos al término, según la Sección 19.7.

19.6. Subencargados. El Responsable autoriza a Parrotfy a recurrir a subencargados (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube y de pagos), obligándolos por contrato a deberes equivalentes a los de este Anexo. Parrotfy mantendrá disponible el listado de subencargados e informará los cambios relevantes con antelación razonable, pudiendo el Responsable objetarlos por motivos fundados.

19.7. Devolución y supresión. Al término de los Servicios, Parrotfy pondrá a disposición del Responsable los Datos del Cliente en un formato de uso común durante un plazo razonable y, transcurrido este, los suprimirá o anonimizará, salvo conservación exigida por ley.

19.8. Transferencias internacionales. Cuando el tratamiento por subencargados implique transferencia de datos al extranjero, Parrotfy aplicará las salvaguardas exigidas por la ley.

19.9. Auditoría. Parrotfy pondrá a disposición del Responsable la información razonable para acreditar el cumplimiento de este Anexo, incluyendo certificaciones o informes de terceros cuando existan.